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相手の心が反抗と憎悪に満ちているときは、いかに理をつくしても説得することはできない。

子供を叱る親、権力をふりまわす雇い主や夫、口やかましい妻――こういった人たちは、人間は自分の心を変えたがらないということをよく心得ておくべきだ。

人をむりに自分の意見に従わせることはできない。

しかし、やさしい打ちとけた態度で話しあえば、相手の心を変えることもできる。

右のような意味のことを、リンカーンはすでに百年前に述べている――

　一ガロンの苦汁よりも一滴の蜂蜜のほうが多くの蝿がとれるということわざはいつの世にも正しい。人間についても同じことがいえる。もし相手を自分の意見に賛成させたければ、まず諸君が彼の味方だとわからせることだ。

これこそ、人の心をとらえる一滴の蜂蜜であり、相手の理性に訴える最善の方法である。

デール・カーネギー(著) 『人を動かす』
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■参考図書　『人を動かす』

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